本報訊 近日，建行保德支行成功堵截一起利用網(wǎng)絡實施的金融詐騙，避免了客戶的經(jīng)濟損失。
“快點幫我轉(zhuǎn)個賬，快點快點，要不然我的好事就被耽誤了……”這天下午，一位客戶急匆匆地來到建行保德支行要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務。
在進行疫情防護登記后，支行大堂經(jīng)理看著客戶焦急的樣子，立即警覺起來。為確?？蛻糍Y金安全，工作人員主動詢問客戶匯款用途等詳細信息。客戶慌忙點開微信，打開聊天記錄告知工作人員，對方為一遼寧省賬戶，聲稱轉(zhuǎn)賬支付7萬元，隔日便通過快遞包裹的形式將70萬元郵寄于客戶家中。憑借職業(yè)經(jīng)驗，大堂經(jīng)理意識到這是一起網(wǎng)絡詐騙，提醒客戶不要著急匯款。但是客戶根本聽不進去，工作人員只好一邊搜索類似的新聞案例，一邊為客戶普及金融知識。
經(jīng)過半個多小時的耐心勸說，客戶終于相信自己受騙了。在確認客戶沒有泄露關(guān)鍵信息后，工作人員終于松了一口氣?？蛻綦x開網(wǎng)點前，工作人員再次提醒客戶一定要提高警惕，謹防詐騙和信息泄露，客戶感動地說，“謝謝你們，我差點就被騙了”。
事后，為了營造安全和諧的營業(yè)環(huán)境，堅決杜絕類似案件再次發(fā)生，保德支行從細節(jié)和環(huán)節(jié)著手，采取多項措施防患于未然。該行在客戶填單臺和柜臺上放置了“匯款謹防詐騙”提示牌，并要求保安、大堂經(jīng)理等在客戶進入大廳、辦理匯款業(yè)務時分別予以語言提醒，同時要求所有員工積極履行提醒義務，多渠道、多角度做好金融風險宣傳，有效提升客戶的金融消費者權(quán)益保護和風險防范意識。（朱 敏）
（責任編輯：梁艷）
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