近日，一張關(guān)于“暖心備注”的外賣訂單照片在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳，網(wǎng)友們紛紛留言稱贊?！八筒托「纾何覜](méi)那么著急吃飯，送餐路上請(qǐng)安全第一。如果超時(shí)可提前按‘已送達(dá)’，或與我聯(lián)系，辛苦了，謝謝你?！眰渥⒅械牧攘葦?shù)語(yǔ)，道出了這位點(diǎn)餐者對(duì)外賣小哥的理解和寬容，言語(yǔ)細(xì)節(jié)中善意滿滿。
此前一個(gè)關(guān)于“外賣小哥因送餐遲到急哭了”的小視頻讓不少看過(guò)的人直呼心疼，一單送晚可能被差評(píng)的外賣，讓一個(gè)男人懊惱跺腳著急哭，或許正是看過(guò)視頻后的心疼和不忍心，才有了上文中的“暖心備注”。每多送一單，就能多掙一點(diǎn)兒錢，這樣的按量計(jì)酬使得送餐小哥都卯足勁兒地努力派送，如果不是天氣、交通、餐館做餐慢等其他因素，想必他們也不會(huì)故意晚送。
除了薪金的動(dòng)力，各家外賣平臺(tái)為了搶占市場(chǎng)，對(duì)外賣小哥送餐的時(shí)間和顧客的反饋評(píng)價(jià)也有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，或許我們的一個(gè)差評(píng)，就會(huì)使他們風(fēng)里來(lái)雨里去的大半天辛苦都付之東流。誠(chéng)然，顧客應(yīng)該享有相應(yīng)的服務(wù)，也有權(quán)對(duì)服務(wù)提出改進(jìn)的建議和意見(jiàn)，不同行業(yè)都有各自的艱辛和不易，但記者認(rèn)為，正因?yàn)楸舜硕疾蝗菀?，才更該多點(diǎn)寬容和理解。不僅是送餐小哥，其他職業(yè)亦然，如果是個(gè)人故意為之或不能勝任，另一方有權(quán)利也有責(zé)任提出建議，使之更為完善；而如果是在可以包容的范圍之內(nèi)，且是因?yàn)橐恍┓侨肆烧瓶氐钠渌蛩?，何不盡可能多些理解呢。一份“走心”的理解，便是一份溫暖。（實(shí)習(xí)記者 許凈）
（責(zé)任編輯：籍俊霞）
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