日前，由中國黃金協(xié)會牽頭起草制定的《黃金以舊換新經營服務規(guī)范》團體標準發(fā)布。這是我國黃金珠寶行業(yè)首個針對以舊換新業(yè)務的專項服務標準，讓黃金以舊換新這一重要消費形式進入規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展新階段。
世界黃金協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，截至2025年11月底，2025年年內金價逾50次創(chuàng)下歷史新高，累計漲幅突破60%。伴隨存量黃金盤活需求激增，以舊換新已成為黃金首飾消費的重要板塊，相關業(yè)務規(guī)模約占全國黃金首飾消費量的20%。然而，由于缺乏統(tǒng)一規(guī)范，消費者在交易中常面臨隨意壓價、信息不透明等風險，行業(yè)健康有序發(fā)展受到制約。
新標準涵蓋8個章節(jié)，構建起“基礎界定—核心要求—流程規(guī)范—監(jiān)督保障”的閉環(huán)體系，對服務原則、企業(yè)資質和經營管理要求、服務人員、場地設備、服務內容和流程、監(jiān)督投訴等作出全面規(guī)定。明確要求企業(yè)需具備合法資質、履行反洗錢義務；從業(yè)人員需經專業(yè)培訓合格后方可上崗；驗金環(huán)節(jié)實行“全程監(jiān)控+顧客在場”制度，破壞性檢測需事先征得消費者同意，檢測結果需如實出具含金含量、質量、損耗、折價金額等信息的憑證；接待咨詢時需主動明示舊金準入標準、服務流程、收費項目等信息。
中國社會科學院金融研究所副研究員李俊成指出，該標準首次為這一活躍卻缺乏秩序的市場建立了全國性、系統(tǒng)化的規(guī)范，將通過規(guī)范經營、透明服務塑造消費信任、凈化市場環(huán)境、提高行業(yè)公信力，也將打通從舊金回收到新品銷售的流通閉環(huán)、激發(fā)消費活力、促進綠色消費。
隨著黃金交易市場的火熱，頂層設計與制度監(jiān)管正加強協(xié)同。2025年8月，中國人民銀行印發(fā)《貴金屬和寶石從業(yè)機構反洗錢和反恐怖融資管理辦法》；10月末，《財政部 稅務總局關于黃金有關稅收政策的公告》發(fā)布，旨在區(qū)分黃金的投資性和非投資性用途，打擊處于稅收模糊地帶的灰色交易。南開大學金融學教授田利輝分析，稅收新政使私料市場空間收縮，為企業(yè)資質認定提供了可行基礎，疊加依法納稅、反洗錢等義務要求，共同為規(guī)范黃金市場秩序、推動行業(yè)高質量發(fā)展注入制度活力。
中國黃金協(xié)會黨委委員、監(jiān)事長，全國黃金標準化技術委員會委員劉艷紅認為，標準以誠信、透明、合規(guī)為核心，致力于構建“政策引導+標準約束+企業(yè)自律+消費者監(jiān)督”的多元治理體系。
田利輝表示，短期看，標準將加速行業(yè)洗牌，淘汰不合規(guī)商戶；長期則有助于提升黃金資源配置效率，有力促成消費者放心、企業(yè)合規(guī)創(chuàng)新、行業(yè)健康發(fā)展的共贏局面。
標準效能的關鍵在于落地執(zhí)行。“需通過企業(yè)自覺遵守、協(xié)會與監(jiān)管部門持續(xù)監(jiān)督、消費者積極維權，共同筑牢黃金消費市場的誠信生態(tài)，迎接更加清朗、繁榮的行業(yè)未來。”李俊成說。（記者 尚咲 馬春陽）
（責任編輯：梁艷）
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