央廣網(wǎng)北京6月26日消息 6月25日，長安馬自達2023粉絲盛典在海南萬寧舉辦。來自全國各地的用戶代表和直播間百萬粉絲共同參與、見證了又一屆粉絲盛典的歡樂起航。今年，長安馬自達粉絲盛典迎來了全新的主題—MAZDA DAY，這一主題將冠名未來每一屆盛典，并將成為340萬馬自達中國市場用戶、粉絲的專屬節(jié)日。
新潮由我的舞臺，綻放真我的本色
自2016年首屆粉絲盛典舉辦以來，長安馬自達致力于為廣大用戶和粉絲打造一個更純粹、更開放、更自由的專屬平臺。多年來，五屆粉絲盛典已成為長安馬自達深入踐行“用戶+”思維、和用戶零距離交流溝通、生動展現(xiàn)百萬用戶“真我·由我”擁車生活風采的最佳舞臺，持續(xù)夯實了長安馬自達和用戶、粉絲之間的情感紐帶連接，深化了和用戶、粉絲之間的默契，豐富了本土化的產(chǎn)品共創(chuàng)模式。
長安馬自達汽車銷售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳旭曦表示：“五屆粉絲盛典，既是新老朋友間的雙向奔赴，也是志同道合者的久別重逢。從過去，到現(xiàn)在，再到未來，我相信，粉絲盛典無論在哪里舉辦，彼此相隔多遠，我們的用戶和馬粉都將風雨無阻，如期赴約”。2023粉絲盛典，依然是精彩紛呈。盛典開場的用戶影像和由用戶組成的樂隊激情獻唱，記錄、呈現(xiàn)了長安馬自達用戶認真生活、積極昂揚的價值觀；真實鮮活的用戶故事，生動呈現(xiàn)了馬粉們對馬自達品牌持久而深沉的熱愛；共創(chuàng)區(qū)的后備箱集市，則展現(xiàn)了長安馬自達用戶們的多才多藝、臥虎藏龍。
為進一步強化馬自達中國市場用戶、粉絲們的品牌歸屬感，提升用戶高價值體驗，本屆盛典，長安馬自達正式推出“MAZDA DAY”粉絲盛典專屬IP。未來，“MAZDA DAY”將成為長安馬自達發(fā)布新產(chǎn)品、新技術、新理念、新玩法的平臺，也將成為所有馬自達中國市場新老用戶的專屬主場。借助“悅馬星空”社區(qū)，長安馬自達也將和廣大用戶、馬粉共創(chuàng)、共享每一場“MAZDA DAY”。
“悅馬星空”會員日開啟，售后服務再升級
自2020年底上線以來，“悅馬星空”小程序和APP相繼落地，2023累計注冊會員數(shù)量已突破170萬人！7月1日起，長安馬自達將在“悅馬星空”APP正式開啟“悅馬星空會員日”活動，每月最后一個工作日，會員用戶可用積分兌換超值福利；“悅馬星空”商城也將不定時推出“秒殺”福利和限時折扣。此外，用戶還可在平臺開啟商品定制眾籌，只要達到最低起訂量即可定制專屬商品。
在服務領域，長安馬自達以用戶體驗為出發(fā)點，正式推出“悅馬臻享”五大服務承諾—第一，透明價：所有進店消費明碼標價，維保費用透明并逐項說明，確?？蛻裘髅靼装紫硎芊?；第二，匠心修：通過規(guī)范的維修作業(yè)流程和嚴格的三級檢驗制度，確保車輛保養(yǎng)和故障在出廠前得到妥善解決；第三，準時?。哼M店車輛開立維修工單后，10分鐘內(nèi)安排維修工位&專業(yè)維修技師，普通常規(guī)基礎保養(yǎng)1小時內(nèi)交付；第四，正品件：堅持使用原廠純正零件，確保車輛維修保養(yǎng)的品質(zhì)；第五，安心救：提供7*24小時道路救援服務，快速到達現(xiàn)場，并為客戶提供應急保障。此外，備受廣大用戶好評的同城免費上門取送車服務，將繼續(xù)以快捷、周到、真誠的服務標準，讓用戶的點滴需求，都能獲得熱情的回饋和高價值的回報。
面對中國汽車市場前所未有的競爭和變革，長安馬自達始終堅持以用戶為中心，不斷充實“用戶+”思維的內(nèi)涵，構(gòu)建快捷貼心的用戶服務體系，用數(shù)字化賦能升級用戶體驗，將“寵粉”進行到底。2023是長安馬自達開啟下一個在華300萬輛的關鍵之年，也是開啟新能源產(chǎn)品布局的元年，長安馬自達愿與百萬用戶攜手，在企業(yè)發(fā)展過程中“共進，共創(chuàng)，共享”，共繪美好未來！
（責任編輯：蔡文斌）
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