硬件提水平 軟件提品位 服務(wù)提質(zhì)量
作為二青會主賽區(qū)，太原市將如何高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好接待工作？近日，記者專訪了二青會組委會接待部常務(wù)副部長，太原市委常委、秘書長、統(tǒng)戰(zhàn)部部長劉鹓。
劉鹓介紹說，二青會需接待代表團團部34個、827人；媒體記者1200人；運動員1萬余人，主要由青運村負(fù)責(zé)接待；技術(shù)官員3000人，由裁判員、單競委技術(shù)官員構(gòu)成；反興奮劑人員108人。我們堅持提高政治站位、深化思想認(rèn)識，成立相應(yīng)工作機構(gòu)，以“我家辦喜事、我當(dāng)東道主、我是志愿者”的自覺和擔(dān)當(dāng)，全力以赴投入到接待準(zhǔn)備各項工作中。
“二青會是對太原市發(fā)展成果和良好形象的一次集中展示，同時也是對太原市接待能力和水平的一次重大考驗。接待部成立以來，已經(jīng)開展了哪些方面的工作？”
劉鹓向記者介紹：為統(tǒng)籌推進接待工作，6月12日，召開了二青會接待部工作動員部署會，隨后數(shù)十次召開協(xié)調(diào)會、對接會、推進會，堅持每日匯總信息，編寫工作快報，及時高效協(xié)調(diào)解決接待工作中出現(xiàn)的各種問題。
具體來說，太原市二青會執(zhí)委會接待部成立以來，各相關(guān)單位按照二青會組委會和市執(zhí)委會的安排，聚焦責(zé)任落實，強化協(xié)同配合，以精益求精的精神、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、務(wù)實高效的作風(fēng)做好接待工作。一是增強“主人翁”意識，把完成好二青會接待工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任，當(dāng)成責(zé)無旁貸的使命，既當(dāng)東道主，又做志愿者，以主人翁的擔(dān)當(dāng)精心接待，以自家事的態(tài)度推動落實。二是增強“ 一盤棋”意識，站在全局的高度、大局的角度思考謀劃工作，既擔(dān)當(dāng)作為、真抓實干，又溝通協(xié)調(diào)、互相補臺，凝聚形成工作合力。三是增強“ 樹形象”意識，堅持以“ 愛省會、建太原、樹形象”的責(zé)任意識，嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定精神和省、市有關(guān)規(guī)定，既強化節(jié)儉辦賽，又辦出水平、辦出特色、辦出風(fēng)采，充分展示新時代我省、太原市風(fēng)清氣正、文明向上的新形象新風(fēng)貌。
如何細(xì)化實化接待任務(wù)？劉鹓如是總結(jié)：我們堅持一流標(biāo)準(zhǔn)籌備、一流水平接待，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，硬件提水平、軟件提品位、服務(wù)提質(zhì)量、接待提素質(zhì)，主要開展了以下幾方面工作：
一是精心安排代表團團部接待等事宜。對代表團團部采取1+6接待模式，由省直對口接待單位領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)、市直對口接待部門、接待總聯(lián)絡(luò)員、接待酒店、交通聯(lián)絡(luò)員共同接待。運動員、教練員、裁判員、反興奮劑工作人員、媒體記者的接待，按照對口接待原則，由接待部統(tǒng)籌管理、各對口接待單位具體負(fù)責(zé)。已制定《接待工作手冊》《接待工作流程》《代表團團部對口接待任務(wù)分解表》等，實現(xiàn)接待工作的系統(tǒng)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二是加強公共接待服務(wù)站工作。公務(wù)（口岸）接待服務(wù)站在武宿國際機場、太原火車站、太原南站、各高速口設(shè)立，負(fù)責(zé)二青會所有來賓抵離太原的接送，特別是重要嘉賓和代表團的迎送。駐地（酒店）接待服務(wù)站由接待主體單位在各指定接待酒店設(shè)立。
三是嚴(yán)格規(guī)范酒店接待管理。接待部通過認(rèn)真核查，確定接待酒店56家，房間8600間，可入住1.38萬人。以并州飯店為試點組建接待站，制定接待流程，明確餐飲、客房、后勤、安保等方面職責(zé)規(guī)范，向各接待酒店推廣。
四是統(tǒng)一規(guī)范制定接待食譜。制定了《運動員指定接待酒店食材采購及食譜制定方案》，提供了運動員食譜，代表團團部、媒體記者、裁判員食譜，清真食譜，宵夜以及應(yīng)急菜單等5種食譜供接待酒店參考，要求接待酒店嚴(yán)格按照食品藥品安全部的相關(guān)要求和來賓情況，參照5種食譜研究制定菜單。（據(jù)《山西日報》記者楊彧）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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