實(shí)習(xí)記者 許凈
截至11月12日零時(shí)，2016天貓“雙十一”全天銷售額突破1207億元，平均一小時(shí)銷售50億元。其中，無(wú)線交易額占比81.87%，覆蓋235個(gè)國(guó)家和地區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解，在最能消費(fèi)的地區(qū)中，國(guó)內(nèi)的前三名分別是廣東、浙江和江蘇；海外的前三名則是日本、美國(guó)與韓國(guó)。那么，這個(gè)特殊“節(jié)日”，我們忻州人有沒(méi)有熱情參與，又有怎樣的購(gòu)物體驗(yàn)，在今年的“雙十一”結(jié)束一周后，晚報(bào)記者在忻州城區(qū)隨機(jī)走訪了一些市民，聽(tīng)聽(tīng)他們“雙十一”的故事。
買得貴不貴
“從明天開(kāi)始‘吃土’，這條狀態(tài)是用胳膊肘發(fā)的?！?1月11日剛過(guò)，某事業(yè)單位高先生的朋友圈里便有人發(fā)狀態(tài)吐槽“剁手”了，高先生跟記者開(kāi)玩笑道，“我也要加入到‘吃土’的行列中去。”高先生說(shuō)：“‘雙十一’我一共花了一千多塊，在我周圍認(rèn)識(shí)的人中算是買的比較少的，我平時(shí)比較愛(ài)看書(shū)，所以買了好幾本書(shū)，像《世界通史》、《中國(guó)通史》、《沉默的大多數(shù)》等都是五折，大部分已經(jīng)都收到了，是正版，感覺(jué)挺實(shí)惠的?！泵朗硱?ài)好者蘭蘭和高先生的體會(huì)相似，她買的商品也優(yōu)惠不少：“‘雙十一’我只買了三百多塊的東西，都是餅干、奶茶等吃的，不過(guò)真的挺合算，便宜了近一半的價(jià)格呢。我本來(lái)沒(méi)打算買東西，后來(lái)偶然看到餅干打折，就雜七雜八買了不少，不過(guò)都是些吃的，可以分給家人朋友吃，一點(diǎn)兒都不浪費(fèi)?！?/p>
幾家歡喜幾家愁，有人買到實(shí)惠，也有人覺(jué)得自己買虧了。忻州師院的大一學(xué)生小米向記者吐槽道：“買的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣的精，買到物美價(jià)廉的東西好難。我本來(lái)想給自己買個(gè)加絨的衛(wèi)衣，在網(wǎng)上看著挺好，可到貨后發(fā)現(xiàn)是法蘭絨的，和冬天的睡衣一模一樣，完全不能外穿；還有一雙雪地靴，拍的時(shí)候我選的白色，結(jié)果實(shí)物的色差超級(jí)大，又發(fā)黃又發(fā)黑。在我準(zhǔn)備退貨的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的價(jià)格只比‘雙十一’促銷的時(shí)候貴幾毛錢，雪地靴現(xiàn)價(jià)59.9元，‘雙十一’時(shí)59元，瞬間感覺(jué)都是‘套路’，好像又被欺騙了，還記得‘雙十一’前幾天自己千挑萬(wàn)選的，這不是費(fèi)時(shí)費(fèi)力嘛?！?/p>
針對(duì)類似小米遇到的“虛假”宣傳，今年“雙十一”前，國(guó)家發(fā)改委專門發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書(shū)》，明確表示要“禁止虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折扣等違法行為”；國(guó)家工商總局也約談了15家知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，要求各電商企業(yè)遵守促銷活動(dòng)規(guī)范，不得“先漲價(jià)再打折”。不過(guò)仍有一些電商“渾水摸魚(yú)”，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日漸規(guī)范，希望在以后的網(wǎng)購(gòu)中，這樣的現(xiàn)象能越來(lái)越少。
郵得快不快
在記者隨機(jī)走訪的幾十位忻州市民中，“雙十一”送貨提速是大家切實(shí)的感受。周五曬訂單，周六、日不少人就開(kāi)始曬出已經(jīng)到家的“戰(zhàn)利品”，一周之內(nèi)，購(gòu)買的商品基本已經(jīng)“到手”。據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，11月11日，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單3.5億件，同比增長(zhǎng)59%；全天各郵政、快遞企業(yè)共處理2.51億件，同比增長(zhǎng)52%。
此外，市民的購(gòu)物體驗(yàn)也較去年有所提升。個(gè)體戶王女士表示：“我比較喜歡網(wǎng)購(gòu)，去年和今年的‘雙十一’都有參與，電商的一些改變確實(shí)讓我很暖心。以前網(wǎng)購(gòu)時(shí)我都會(huì)額外買份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣買的東西不合適了，退貨的郵費(fèi)不用自己補(bǔ)，而今年我發(fā)現(xiàn)大部分電商都會(huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，給人一種‘后顧無(wú)憂’的感覺(jué)?！毙弥萑械膹埨蠋熞灿X(jué)得購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越好，她說(shuō)：“以前和賣家溝通會(huì)明顯感覺(jué)到，買東西時(shí)很熱情，要退貨時(shí)愛(ài)搭不理；今年感覺(jué)好多了，和賣家溝通退貨，他也不再問(wèn)東問(wèn)西，找借口什么的了，很爽快地同意了，使我長(zhǎng)舒了一口氣啊?！?/p>
“搶”得暈不暈
從11月1日起各大電商就開(kāi)始為“雙十一”造勢(shì)了，紅包攻勢(shì)就是其中比較猛烈的一“發(fā)”。每天搶紅包到手軟想必是不少“剁手族”的寫照，“雙十一”前某保險(xiǎn)公司的郜女士對(duì)每天發(fā)放的紅包搶得樂(lè)此不疲，不過(guò)她現(xiàn)在可是后悔了：“看到網(wǎng)上派發(fā)紅包時(shí)，我就情不自禁地想多搶點(diǎn)，想著‘雙十一’買東西能用紅包，可以省不少錢呢，大大小小的紅包我一共搶了好幾十個(gè)，可到‘雙十一’買東西時(shí)我就傻眼了，不是紅包種類不對(duì)，就是沒(méi)有達(dá)到準(zhǔn)入門檻，反正各種紅包的用法各不相同，什么抵用券、優(yōu)惠券、定金、滿減，感覺(jué)暈死了，以前搶的紅包大部分都沒(méi)用上，看來(lái)想占商家點(diǎn)便宜太不容易了?！?/p>
看得爽不爽
“雙十一”晚會(huì)的超強(qiáng)陣容刷新了人們對(duì)這個(gè)特殊“節(jié)日”的認(rèn)識(shí)，貝克漢姆夫婦開(kāi)場(chǎng)、籃球巨星科比參加游戲、梁朝偉與陳奕迅舞臺(tái)互動(dòng)、“維秘天使”走秀……數(shù)據(jù)顯示，在11月10日當(dāng)晚的電視收視榜上，浙江衛(wèi)視的“雙11狂歡夜”高居榜首，晚會(huì)在21時(shí)收視率即超越去年峰值。這迎合了現(xiàn)在人們?cè)谙M(fèi)體驗(yàn)中對(duì)趣味與愉悅感的追求——不只是買、買、買，而且是要邊玩邊買，買得開(kāi)心。
某美術(shù)工作室的劉女士說(shuō)：“觀看一場(chǎng)時(shí)尚娛樂(lè)的晚會(huì)，并參與其中互動(dòng)，確是一種購(gòu)買的體驗(yàn)和樂(lè)趣?！蓖頃?huì)過(guò)程中粉絲全場(chǎng)互動(dòng)總數(shù)達(dá)74億次，這在電視直播史上也是一個(gè)里程碑式的數(shù)字。
“淘”得亂不亂
比起頭腦發(fā)熱的一時(shí)沖動(dòng)，不少市民今年“雙十一”的購(gòu)物顯得更為理性，家住城區(qū)翔龍二區(qū)的琦琦跟記者分享了她的購(gòu)物體會(huì)：“今年‘雙十一’我給自己買了一件大衣，給家里買了一個(gè)床上四件套，其他的都沒(méi)有買，感覺(jué)自己成熟了很多。去年‘雙十一’的時(shí)候很瘋狂，買了包包、襪子、鏡子、刮眉刀等很多亂七八糟的東西，其中一部分只是為了湊單打折，結(jié)果東西回來(lái)后沒(méi)怎么使用過(guò)，又花錢又浪費(fèi)了資源，得不償失?！?/p>
某公司收發(fā)室的趙先生也向記者表示：“公司員工網(wǎng)購(gòu)的東西基本都先放在我這兒，下班的時(shí)候順便取走。去年‘雙十一’以后，有幾天收發(fā)室滿滿當(dāng)當(dāng)堆了很多快遞，同一個(gè)人有八九個(gè)包裹的也不少見(jiàn)；今年感覺(jué)有了變化，大家好像沒(méi)那么狂熱了，買的東西可不如去年多，最近幾天的快遞雖然比平時(shí)稍微多一些，但也能擺放整齊，不至于亂糟糟的。”
明年來(lái)不來(lái)
“雙十一”看似年年有，但年年都有變化，方式、方法、內(nèi)涵、味道都會(huì)有所不同。例如，今年阿里旅游平臺(tái)“飛豬”的旅游線路賣瘋了，單日交易額就達(dá)21.7億，但在記者采訪的忻州市民中還沒(méi)有購(gòu)買的，那明年會(huì)不會(huì)有人嘗試呢？熱衷網(wǎng)購(gòu)的“潮老人”越來(lái)越多，但忻州老年人網(wǎng)購(gòu)的參與度還比較低，那明年家里的爺爺奶奶會(huì)不會(huì)喜歡呢？“海淘”受到越來(lái)越多人的青睞，但在忻州的購(gòu)買范疇還很局限，那明年會(huì)不會(huì)“海淘”就和普通網(wǎng)購(gòu)一樣普及了呢？
馬云表示，“雙十一”應(yīng)該繼續(xù)下去，要做一百屆，那么明年的你還來(lái)不來(lái)參與呢？
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“雙十一”別再只盯著銷售額
（責(zé)任編輯：李冬梅）
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