不久前，“‘雙十一’沒便宜”等話題登上微博熱搜，部分平臺和商家通過“規(guī)則調整”等方式搞起“價格欺詐”。許多消費者發(fā)現，除了遭遇“先漲后降”等“老套路”，還遇到了諸多“新花樣”。
“雙十一”本是消費者共享的“購物盛宴”，商家通過各類優(yōu)惠舉措提升銷量，消費者也能買到物美價廉的商品，本是雙贏的好事。但一些平臺和商家卻在價格上動起了歪心思，一邊繼續(xù)制定復雜的優(yōu)惠計算規(guī)則、沿用“先漲后降”的“老辦法”，一邊費盡心思琢磨“新套路”。
有電商平臺“雙十一”尾款通道開啟僅1天就突然停止“限時補貼”，未付尾款的商品“秒貴”數十元，品牌方和電商主播都抱怨遭遇“背刺”；消費券默認不勾選，消費者在搶付完預付商品尾款才發(fā)現未享受最優(yōu)惠價；還有消費者發(fā)現，此前“鎖定優(yōu)惠”的預售方式，實付價卻比現貨還高……層出不窮的“老套路”“新花樣”讓消費者直呼“防不勝防”。
平臺和商家在“雙十一”搞價格欺詐，說到底是競爭邏輯出現了扭曲。當銷量排名成了平臺分配資源的重要參考、流量扶持成了商家維持生存的“保命手段”，“購物盛宴”淪為“流量戰(zhàn)場”，價格欺詐就成了部分商家平衡成本與利潤的畸形選擇。長此以往，不但這些商家會“玩崩”自己的品牌口碑，誠信商家也難免在大潮中因價格偏高失去競爭力，陷入“隨波逐流或被淘汰”的兩難境地。
“雙十一”亂象早已引起相關部門的注意。今年“雙十一”前，多地市場監(jiān)管局發(fā)布消費提示，引導廣大消費者科學、理性、綠色消費，有效規(guī)避消費陷阱和網絡消費糾紛。但要徹底整治“雙十一”價格欺詐，僅靠提示還遠遠不夠，監(jiān)管部門要加強全鏈條防控，平臺和商戶也必須改掉用“短期流量”砸“長期飯碗”的毛病。平臺有責任構建更為合理的優(yōu)惠規(guī)則，讓消費者看得明白、算得清楚；商家也要找回真誠的必殺技，把更多精力放在如何提升產品質量、優(yōu)化售后服務上。
摒棄流量收割的短視思維，重拾讓利多銷的惠民初心，這場陪伴消費者多年的年度“消費盛宴”才能走得更遠。（尹思源）
（責任編輯：梁艷）
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