山西晚報訊（記者 郭燕杰 實習生 王坤）7月10日，山西晚報記者從省市場監(jiān)督管理局獲悉，12315消費者申訴舉報指揮中心發(fā)布“2019年上半年全省消費投訴舉報咨詢情況數據分析”。數據顯示，今年上半年，我省共受理消費者咨詢投訴舉報47413件，同比減少7.10%，為消費者挽回經濟損失1283.39萬元，爭議金額2419.02萬元。反映最突出的是廣告違法行為、侵害消費者權益行為和無照經營問題，其中，餐飲和住宿類投訴排第一。
數據顯示，2019年上半年，共受理商品類投訴9153件，占投訴總量的58.02%，熱點排名前三的依次為食品、服裝鞋帽、交通工具。其中，食品類投訴1489件，位居商品類投訴首位，投訴問題主要集中在廣告宣傳上，主要涉及虛假宣傳、夸大宣傳、使用廣告禁用詞語等問題。
共受理服務類投訴6622件，數量排名前三的依次為餐飲和住宿服務、美容美發(fā)洗浴服務和文化娛樂體育服務。其中，餐飲和住宿類投訴在服務類投訴中排名第一，同比增加30.27%；物業(yè)服務投訴239件，同比有巨大增幅，達到469.05%，其中關于收費不合理的投訴101件，占物業(yè)服務類投訴的42.26%。
從受理舉報情況看，反映最突出的是廣告違法行為、侵害消費者權益行為和無照經營。其中，廣告違法行為舉報案件共825件，占舉報總量的27.20%，成為舉報問題類別的首位；侵害消費者權益行為舉報共578件，占舉報總量的19.06%；無照經營舉報共285件，占舉報總量的9.40%。
（責任編輯：梁艷）
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