調(diào)試、測試
機組擴容，滿足需求
焊接管網(wǎng)
檢修管網(wǎng)
管道注水，冷態(tài)運行
10月14日，記者從市熱力公司獲悉，我市今冬供熱各項工作準備就緒，將于11月1日正式供暖。城區(qū)熱網(wǎng)系統(tǒng)已于國慶節(jié)后陸續(xù)注水，啟動換熱站冷態(tài)試運行?！芭奔磳㈤_啟。
提前準備 及早動手
據(jù)市熱力公司有關(guān)負責人介紹，今年我市供熱總面積為2000多萬平方米，涉及住戶14萬余戶。承擔城區(qū)集中供熱的熱源企業(yè)依然是忻州廣宇煤電公司。為確保人民群眾溫暖過冬，市熱力公司提前準備、及早動手，積極與熱源企業(yè)完成主網(wǎng)管線及相關(guān)設(shè)備全面維護檢修，并采取自查和交叉互查等方式，全面、細致、扎實開展安全隱患排查整改工作,全力保障供熱前各項工作有序展開。同時，市熱力公司與熱源企業(yè)進一步修訂完善了應(yīng)急預(yù)案，成立了供熱應(yīng)急救援隊伍，充足儲備應(yīng)急設(shè)施、裝備、材料等，確保一旦出現(xiàn)供熱問題立即啟動應(yīng)急預(yù)案、快速處置。
近年來，我市全力推進清潔供熱全覆蓋工作，實行集中供暖，每年的供熱管網(wǎng)檢修工作是重頭戲，在停暖后就進入檢修期。目前，忻州城區(qū)共有熱源管網(wǎng)閥門井395個，熱力站210座。每年度的夏季檢修分為熱源管網(wǎng)閥門井、熱力站兩部分。176座需要檢修維護的熱力站已全部完成站內(nèi)設(shè)備及附屬管網(wǎng)設(shè)施，包含換熱系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、補水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、軟水系統(tǒng)、照明配電系統(tǒng)、站內(nèi)儀表、站內(nèi)閥門等供熱設(shè)備的檢修作業(yè)。
市熱力公司每年在檢修任務(wù)完成后，還會對熱力站進行抽檢，查驗換熱器是否清洗，各類閥門是否加注黃油，水泵、電機、變壓器、配電柜是否除塵，除污器、水箱、分集水器是否刷漆除銹，軟化水設(shè)備、儀表是否由廠家或者專業(yè)人士校驗，站外閥門井內(nèi)雜物清理、污水清理、井圈井蓋修繕等工作是否完成，外線閥門是否壓盤根、注油、緊螺絲、除銹等。
今年市熱力公司的擴容技改項目約300余項，其中僅長征街以南的城南供熱片區(qū)就有100余項，涉及磚廠小區(qū)周邊、圪洞巷部分區(qū)域、東大街、順城街、焦家巷、勝利街、銅鋪巷、和諧小區(qū)等多處供熱效果不佳的區(qū)域，目前已基本改造完畢。另外，市熱力公司正在改造1座燃煤熱源廠作為應(yīng)急備用的熱源保障系統(tǒng)，基本實現(xiàn)多熱源并網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)運行、統(tǒng)一調(diào)配和故障情況下互相補充切換的“多源一網(wǎng)”總體供熱格局，供熱保障能力和質(zhì)量大幅提升。
隨著氣溫逐漸降低，2021—2022年度供暖也進入了倒計時，忻州熱力部門已做好了充足的供暖準備。
為保障用戶供暖期間的采暖效果，市熱力公司從9月份起，對供熱主輔設(shè)施進行了嚴格的檢查檢修和調(diào)試，同時進行主支管網(wǎng)注水、試壓、沖洗、維護等工作。同時，市熱力公司嚴格督促各物業(yè)管理部門對小區(qū)內(nèi)的供暖運行系統(tǒng)檢修維護，開始管網(wǎng)冷態(tài)循環(huán)調(diào)試，確保各種設(shè)備正常運行。
千方百計 提升服務(wù)
市熱力公司將營業(yè)大廳轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┳稍兎?wù)的場所和供熱知識宣傳陣地。考慮到特殊群體，比如老年人，自己不會在手機上操作，有的老人還不習慣使用微信等進行線上支付，工作人員在營業(yè)大廳熱心為廣大市民提供面對面的服務(wù)，熱費繳納、信息查詢、問題反映途徑進一步拓寬。
忻州城區(qū)集中供熱實現(xiàn)“信息化、智能化、規(guī)范化”運營管理體系是忻州熱力公司的長遠目標。公司逐步對各個熱力站進行自動化改造，實現(xiàn)“全自動化運行”，無人值守。對所有用戶的入戶管網(wǎng)進行遠程自動化控制改造，快速解決用戶供熱方面的問題。升級改造后，如果用戶家里設(shè)施跑水了，給客服打一個電話，在總控制室的工作人員只需點一下電腦鼠標，就可以關(guān)閉閥門。供熱期間出現(xiàn)問題，如果用戶家里沒有人，總控制室里用戶用熱信息系統(tǒng)將報警，工作人員在處置的同時，公司客服可直接通知用戶，由用戶快速處理，避免給用戶造成損失。
為提供高效、便捷的服務(wù)，市熱力公司創(chuàng)新服務(wù)方式，結(jié)合疫情防控工作，緩解以往采暖費繳納過程中出現(xiàn)的用戶排隊、人員聚集現(xiàn)象，本年度忻州熱力再次升級熱力業(yè)務(wù)一站式服務(wù)，優(yōu)化精簡辦事手續(xù)，逐步實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)“就近辦、一窗辦、一次辦、掌上辦”目標，提供“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)，推行網(wǎng)上自助繳納費用，實現(xiàn)微信網(wǎng)上繳費，實行提前繳費可享受優(yōu)惠的政策。
已開通“忻州熱力”微信公眾號在線服務(wù)，用戶可直接進行編號查詢、在線繳費、自助開票等業(yè)務(wù)。
自助繳費：打開“忻州熱力”微信公眾號，點擊在線服務(wù)→在線繳費→添加綁定→繳費編號、姓名→點擊綁定→核實信息后→立即繳費；
編號查詢：打開“忻州熱力”微信公眾號，點擊在線服務(wù)→編號查詢→輸入相關(guān)信息后即可查詢；
自助開票：打開“忻州熱力”微信公眾號，點擊在線服務(wù)→開具發(fā)票→開票→確認信息無誤后點擊開具電子發(fā)票→輸入開票名稱（姓名）→點擊開票即可下載電子發(fā)票。
供暖期間用戶咨詢電話也在增加，為保障熱線暢通，忻州熱力的熱線系統(tǒng)也進行全面升級，對用戶的訴求與疑問，熱線系統(tǒng)將第一時間進行解答。城區(qū)供熱服務(wù)咨詢的渠道有：問政隨手拍、市長信箱、12319城建熱線、供熱企業(yè)客服專線、微信平臺和城區(qū)供熱領(lǐng)導組“暖冬熱線”。其中熱線電話是最快捷方便的一種?？砂凑战泳€工作人員的詢問和引導，準確地把要反映的問題講清楚，如果知道供熱站點的位置一起說清楚最好。提醒用戶，不論是通過隨手拍、市長信箱等渠道反映問題，還是打電話反映供暖問題，都得把聯(lián)系人的電話留下，以便解決問題。
為保證供暖正常，市熱力公司提醒市民，注意以下幾點：
一、暖氣的設(shè)計安裝有專業(yè)技術(shù)要求，不要隨意改動供熱設(shè)施。
二、學會簡單的排氣操作，供暖系統(tǒng)運行過程中因各種原因會產(chǎn)生集氣導致阻力增加，從而影響循環(huán)導致暖氣不熱，一排氣就解決問題了。
三、不私自安裝放水裝置和進行放水，一方面暖氣中的循環(huán)水為防止腐蝕一般會加化學藥品，誤食會對人體有不良影響，另一方面私自放水會導致系統(tǒng)壓力不足，熱力站如果補水太多，會影響供熱質(zhì)量。
集中供熱是關(guān)系市民溫暖過冬的暖心事,也是一個龐大的系統(tǒng)工程，通過熱源（廣宇煤電公司）、一級管網(wǎng)、熱力站、二級管網(wǎng)的生產(chǎn)和輸配過程才能到達用戶家中，用戶家里的散熱設(shè)施規(guī)范且保持正常運行狀態(tài)，暖氣才能熱起來。正常供暖、溫暖過冬需要供熱企業(yè)、小區(qū)物業(yè)部門密切配合，需要廣大用戶遵守用熱規(guī)定，規(guī)范用熱，也需要廣大市民的理解、支持和配合。只有城區(qū)冬季供暖工作不斷提升，城區(qū)空氣質(zhì)量才能不斷改善，只有供熱服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，市民的生活幸福指數(shù)才會不斷提高。(王國棟)
（責任編輯：盧相汀）
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