——記者分赴居民小區(qū)聽百姓心聲
本報記者 王國梁 張志遠 魯明強 王菲
城市供暖，民生大事。政府求好，百姓求全。
每到這個季節(jié)，政府服務(wù)、熱企諾言、媒體宣傳與千家萬戶的冷暖，都會成為一個城市的熱議話題。毋庸置疑，入冬之前，為政者想辦法、定措施、早動手、早落實，不忘初心，情系萬千百姓。然而，大考還在數(shù)九天，工作再難也不能掉了鏈。
這幾天，人努力，天幫忙，城市的生活又如常。寒風(fēng)起，冬已至。預(yù)報顯示，未來的一周忻州降溫顯著，最低氣溫低到零下三四度左右。盼只盼，這個冬季溫暖能久長。
“希望室溫達標能穩(wěn)住”
劉先生，光明花苑二號樓居民：“我們光明花苑11月1號沒有如期供暖，2號晚上開始有了暖氣，溫度比較平穩(wěn)，但到了5號，室內(nèi)溫度又有所下降，希望供熱公司建立‘誠信企業(yè)’常態(tài)機制，在供熱問題上既要依規(guī)收費，也要不打折扣地保障供熱溫度。居民們主動繳費就是為了心情舒暢安度暖冬。也希望供熱管理部門盡快建立健全制度，對不繳費的居民和供熱服務(wù)差的供熱企業(yè)都要‘打板子’，形成良性循環(huán)的供熱局面。與此同時，供熱管理部門也應(yīng)出臺退費機制，停送暖氣就應(yīng)給用戶退費，記得去年因供熱系統(tǒng)發(fā)生故障，暖氣停了好幾天，但有的供熱站始終沒有給供熱用戶退費，住戶們?yōu)榇擞行┰孤?。最冷的日子還沒有到來，住戶們都盼望今年的冬天暖氣溫度能夠達到和超過忻州城區(qū)規(guī)定的標準溫度。”
“諾言就要講兌現(xiàn)”
“我們家的暖氣3號中午才有了一點點溫度，到了4號晚上又沒有了?！奔易∽现裨沸^(qū)的馮先生告訴記者，10月底那幾天天氣太冷，自己家150平米的房子住著五口人，上有六十多歲的老人，下有七個多月的小孩，天氣冷又沒有暖氣真是吃不消?！拔覀冏≡谶@兒已經(jīng)二十多年了，以前暖氣燒得還行，不知道為什么從去年開始就不行了。以前最高溫度能達到20多度，現(xiàn)在最高也就是18度左右?！?/p>
記者問及這幾天的暖氣情況，馮先生說：“時好時壞，可能管道也有問題，我前兩天去找了物業(yè)，對方回復(fù)說，過幾天供暖就穩(wěn)定了，溫度會逐步回升。11月7日才立冬，冷的日子還在后頭呢，希望暖氣也能越來越熱吧。”
“1號那天挨了凍”
家住七一南路長征街辦事處宿舍的賈大爺是記者隨機采訪的第三家，說明來意后，賈大爺滿臉笑意對記者說：“10月29號到11月2號那幾天可把我們凍壞了，1號那天天氣最冷，我和老伴晚上睡覺蓋了兩床被子，第二天一早就熱醒了，后來聽鄰居說，1號沒暖氣的原因是我們小區(qū)離供熱站較遠，管道線路長，暖氣水到了我們小區(qū)溫度就變低了，所以第一天感覺沒暖氣。再者說，第一天供暖出現(xiàn)一些故障也很正常，相信企業(yè)也不是為了節(jié)約資金不供暖，咱們也得理解供熱企業(yè)。像今天家里溫度一早就達到了20度，屋里非常暖和?！?/p>
“家里一天比一天熱了”
11月7日，是我市正式供暖的第七天，記者來到我市龍崗小區(qū)14號樓走訪，多數(shù)居民家里暖氣較熱。上午9點鐘，在市民白虎根家，記者一進門就明顯感覺到家里的溫度要比外面高不少，白先生也只穿了件襯衫?！敖裉煸缟吓瘹饩屯岬?，在家里光穿一件襯衣就夠了，非常暖和?！卑咨嬖V記者，“家里溫度比較高，就把窗戶開了一點縫，可以透透氣。今年我們小區(qū)10月31號就開始送暖了，剛開始暖氣不是很熱，后來這幾天一天比一天熱，現(xiàn)在家里溫度已經(jīng)達到23度了?！?/p>
“買賣應(yīng)是和諧關(guān)系”
王先生，文匯小區(qū)二號樓居民：“我們小區(qū)10月30日晚上暖氣開始有了點溫度，這幾天室內(nèi)溫度還可以，溫度計顯示為20度。我們這個小區(qū)去年暖氣挺不錯的，如果過幾天天氣冷起來以后，室內(nèi)還能像去年冬天一樣保持較為平穩(wěn)的溫度，我們就知足了?！?/p>
記者正在采訪王先生的時候，碰巧鳳凰苑供熱區(qū)的負責(zé)人郭宜俊帶領(lǐng)維修人員走家串戶抽查住戶的室溫和網(wǎng)管運行情況。據(jù)了解，鳳凰苑供熱區(qū)的7個換熱站擔(dān)負著鳳凰苑、文匯小區(qū)等區(qū)域的供熱工作，為了有效提升供熱服務(wù)水平，供熱工作人員經(jīng)常深入小區(qū)檢查供熱網(wǎng)管運行情況，隨機解決存在的問題，以便防患于未然?！澳慵业呐瘹獬霈F(xiàn)問題，請及時向小區(qū)物業(yè)反映，我們會在第一時間前來維修的?！惫丝∶孔叱鲎艏业臅r候，都不忘這樣叮囑一句。他對記者說，熱企與熱用戶既是一個買賣關(guān)系，更應(yīng)該是和諧的關(guān)系，打造暖冬，供熱公司要努力的同時，也離不開用戶們的支持與配合。
“好不好還看數(shù)九天”
張女士在華榮區(qū)已經(jīng)住了四年，所租房屋共20平米左右，被分成了三間，大大小小有三排暖氣片?！拔覀兗掖蟾攀?號才有的暖氣，什么原因我也不太清楚，看到鄰居家有暖氣管漏水，水流到巷子里的，可能是在維修吧?！睆埮空f，像他們這樣的租戶，房東大都是按照暖氣片收費的，算下來要比按平米收稍貴一些?！芭瘹赓M我交了1200，每年都差不多。按照以往的情況，暖氣燒得還行，不冷不熱，就是有時候中午或者后半夜突然就沒了?！闭f起這個，張女士覺得很郁悶。
“最近幾天暖氣熱起來了，比去年這個時候強，就是不知道能不能維持下去?！睆埮拷榻B說，像他們這種在城中村租房住的本來就有諸多不便，如果數(shù)九寒天暖氣再不熱，孩子跟著真是受罪。希望相關(guān)部門能夠加強管理，讓每一個家庭都能溫暖過冬。
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（責(zé)任編輯：李冬梅）
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