1.為什么有些地區(qū)不用暖氣還要交固定費(fèi)用？
熱能是一種特殊商品，它有兩個(gè)特點(diǎn)：
一是無法儲(chǔ)存。在供熱期間，不管用戶用不用熱，供熱企業(yè)都必須持續(xù)不斷地供熱。
二是熱具有傳導(dǎo)的特性。即使住戶不用熱，實(shí)際上依然能吸收周邊鄰居的熱量。所以，即使住戶不用熱，也需繳納固定費(fèi)用。
2.供熱溫度“18℃±2℃”的設(shè)定依據(jù)是什么？
國家標(biāo)準(zhǔn)GBJ19-87（采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范）設(shè)計(jì)集中采暖時(shí)，冬季室內(nèi)計(jì)算溫度，應(yīng)根據(jù)建筑物的主要用途確定。其中規(guī)定：“民用建筑的主要房間，宜用16℃~20℃”。但采用分戶計(jì)量方式用暖的用戶不承諾溫度，室內(nèi)溫度可自行調(diào)節(jié)。
3.暖氣爆裂漏水怎么辦？
如果散熱器前沒有閥門，用戶應(yīng)立刻聯(lián)系供熱公司，關(guān)閉單元閥門，用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少水流量。如果散熱器前有閥門的，應(yīng)盡快關(guān)閉閥門。如果排氣閥斷裂或漏水，要立即用毛巾等物品將其堵上。如果是暖氣管連接處漏水，要用毛巾或抹布將管纏上，留出一段放到盆中，讓水流到盆里。
4.供熱設(shè)施出現(xiàn)腐蝕嚴(yán)重現(xiàn)象怎么辦？
根據(jù)對(duì)管道產(chǎn)權(quán)的具體界定，腐蝕管道維修、更換所發(fā)生的費(fèi)用，室內(nèi)部分由用戶承擔(dān)，公共部分由用戶分擔(dān)。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施出現(xiàn)腐蝕時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供熱單位檢查，并配合進(jìn)行維修和更換。
5.為什么不能私改采暖設(shè)備？
（1）居室內(nèi)供暖系統(tǒng)是經(jīng)過嚴(yán)格設(shè)計(jì)和施工安裝的，私改會(huì)破壞供熱系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。
（2）改裝后的采暖設(shè)備會(huì)產(chǎn)生供熱的水力失調(diào)，影響整個(gè)供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行。
（3）私改采暖設(shè)備，會(huì)出現(xiàn)暖氣管不嚴(yán)密等現(xiàn)象，影響采暖效果。
6.將散熱器改成地暖可以嗎？
不可以。首先，散熱器的溫度遠(yuǎn)高于地暖，過高溫度會(huì)造成盤管損壞。其次，由于地暖阻力遠(yuǎn)高于散熱器，改裝地暖會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的壓力和流量，同時(shí)也影響其他用戶供熱溫度。
7.排氣閥上為什么不能掛物品？
散熱器手動(dòng)排氣閥由于只起排掉散熱器末端積氣的作用，是由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在排氣閥上掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故。
相關(guān)鏈接：
訪住戶 面對(duì)面 說冷暖——記者分赴居民小區(qū)聽百姓心聲
（責(zé)任編輯：李冬梅）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
